外商投资服务公司:实业兴企实现华丽转身
张家港保税区外商投资服务有限公司成立于1998年8月，是保税科技的下属子公司，之前主要为外商在投资、建设、生产、经营、管理等方面提供相关服务。从2013年开始，外服公司开始转型落地向实业发展，利用保税区内自有储备土地62亩，投资建设保税物流配套仓储项目，由此踏上了一条快速发展之路。
建设大仓容，引来大客商
“做PTA（塑料粒子）、棉花等大众干散货仓储，是我们综合区域内市场需求及企业自身发展需要作出的决定。”外服公司负责人认为，干散货仓储虽然低端，却是阳光产业。
张家港保税区具有得天独厚的临港和保税政策优势，是全国重要的液体化工原料、干散货集散中心，由此配套延伸出来的液体、干散货仓储产业一直是保税区的重要产业之一。
然而，由于多种因素，区域内干货仓储发展水平还处于相对低级阶段。在这样的背景之下，打造一个干货仓储标杆型企业，不仅能推动市场整合资源，实现优胜劣汰，还能优化市场秩序，带动其他企业改变以价格为主的竞争方式，转而提升综合服务能力和水平，实现市场的良性运作。
正是基于这样的战略考虑，2014年4月份，外服公司建成了首个库区——一个2.5万平方米的干货仓库，正式开始进军干散货仓储产业。
其时，依托上市公司平台优势、国有资产背景，外服公司发展仓储产业具有得天独厚的成长优势。“仓库建成后，我们通过市场分析，把客户群定位在一些大中型贸易企业上。”外服公司分析认为，“相对来说，这些企业更加注重仓储企业的整体抗风险能力和内部控制机制健全度，因此，相信这些客户肯定更青睐我们。”
经过前期宣传和推广，果然，建成不到两个月，2014年6月10日，外服公司就成功接下第一单，江苏外贸公司首批1500吨棉花“花落”外服。
为了高效、安全接下这批棉花，外服公司团队特意到中融物流等区内仓储企业进行学习，并结合自身实际，进一步优化流程设计，健全了具体的作业指导书和相应的记录表单，为顺利接下第一单提供了保障。
“我们对第一单非常重视。棉花入库后，我们每半个小时就要巡视一次。而按照规范，一般两个小时巡视一次即可。”库管员徐涛觉得，大家不看到棉花心里就不踏实。
准备充分、流程精准，再加上仓储过程细致负责，外服公司顺利完成第一单，并在业内打响了品牌。很快，中外运、江苏国投等一批大型企业相继向外服公司抛出了橄榄枝。截至2014年底，外服仓储的棉花已占整个保税区棉花仓储市场的三分之一份额。
面对机遇，外服公司二期仓库开始建设，2015年3月，一个6.2万平方米的大型仓库又投入使用。将近9万平方米的仓容，让外服公司一跃成为保税区最大的干散货仓储企业。
规范化操作，精细化控制
据外服公司负责人介绍，公司全体员工总共25人，除了接洽业务，还要管理将近9万平方米的仓容，其压力可想而知。然而，也正是这25人的精干团队，全力以赴，严格按照标准化、规范化操作；精益求精，不断优化服务、提升管理水平，将外服不断推上一个又一个发展新台阶。他们的理念是：人人都是业务员，人人都是操作员。大家团结拼搏，携手共进。
仓储行业，大宗货物入库时工作量非常大。在外服公司业务执行过程中，他们始终坚持上至总经理、下至员工，哪里需要就出现在哪里。
今年3月20日，PTA交割货物需入库。第一次PTA入库，公司管理层从始至终一直在仓库现场进行协调指挥，“包括作业的安排，人员的分工，职责的细化，流程的控制等等细节，通过和大家一起商讨，抓好每一个细节，争取做到我们的极致。”公司负责人表示。
3月23日下午5时，在PTA交割货物入仓时，现场突然出现了货物批号抄写以及人员衔接上的问题。公司管理层全部在第一时间赶到现场，并根据郑州商品交易所货物交割的要求及同行业操作的经验及时进行了指导，提出了具体操作办法，保证了货物的顺利、有序入库。
在保质保量执行业务的基础上，外服公司更加注重细节上的把握，尽可能地完美完成每一单。
2014年年初，外服公司全面导入ISO9001质量管理体系，按照标准化操作流程，指导日常的货物入库、装卸、仓储、保管、货物发运等工作，尽可能地实现作业全过程的精确控制。2014年10月，海关监管员闵英对外服公司进行了例行检查。检查结束后，她表示：“没想到外服管理这么规范，比我预想的还要好。”
“规范管理，精确控制”的工作思路让外服公司很快尝到了甜头。
2014年9月10日，外服公司大胆尝了一次“螃蟹”。“当时，昊华公司一批纺织设备希望能入库，像这样存储设备的单子不仅操作难度大，效益也难以评估。”外服公司负责人表示。本着积累经验的角度，外服公司还是接下了这一单。然而，在具体作业过程中，他们遇到了一系列的困难。
该批纺织设备单件就重达20吨，原计划采用的叉车根本无法搬运。最终，公司动用了集装箱叉车，并聘请了专业的装卸队伍辅助作业，才实现了货物的安全入库。按照规范流程，入库时，仓管员对每件设备都进行了编号。而正是这一细节，让该批货物在出库时事半功倍。
“这些设备进库时是按照组装顺序入库的。出库时我们特意赶到现场指导，没想到他们事先编好了号，按顺序出库的。我们赶到现场时，大部分设备已经顺利出库了。”出库当天，昊华公司负责人忍不住对外服公司工作人员竖起大拇指。
携手郑商所，再拓新天地
2015年2月份，外服公司为了进一步拓展市场，与郑州商品交易所展开业务洽谈，申请成为郑商所PTA指定交割库。
经过现场考察，资质审核及公司综合风险评估，郑商所于2015年3月20日正式公告外服公司成为其PTA指定交割库。这一资质的取得，为外服公司带来了更加巨大的发展空间。
4月30日，因有一部分货要入期货，英石油（BP）PTA业务拓展经理肖刚来到外服库区考察仓库的配套设施及日常管理情况。
“第一印象就是仓库很干净，货物码得非常整齐，仔细转了一圈，没有发现一处破包现象。”最令肖刚印象深刻的是，外服货物存储方式是堆4垛，而不是常规的5垛。“一般来说，堆5垛是正常的，但有可能产生滑包，堆4垛则可以看出外服是安全第一，把客户的利益放在第一位了。”
关于货物堆垛这一环节，今年3月25日，外服公司在郑商所PTA库容安排上，针对堆垛的控制进行了专题讨论。
“大部分仓储企业是堆5垛，这也是一个约定俗成的做法。”“虽然堆5垛能提高空间利用率，但经过测试，4垛肯定更安全。”外服公司负责人坦言，从提高库容利用率和公司利益出发，5垛显然更具有可操作性，但经过讨论，公司还是以客户利益为本，选择了4垛。
正是严格按照郑商所PTA交割标准执行，不愿为了公司利益而损害客户的利益，让外服公司能够精益求精，高质量完成每一单仓储业务。
据外服公司负责人介绍，到目前为止，公司已接了10万吨的交割库容的预报。未来一个月，新建的6.2万平方米的库容将实现高满。
